Управляйте репутацией и предотвращайте кризис
Негативный комментарий может быстро привести к масштабному кризису. Выявляйте негатив и проактивно реагируйте, чтобы избежать репутационных рисков
Оставайтесь на связи: управление отзывами и анализ настроений аудитории
Оперативно реагируйте на негатив и не допускайте кризиса.
Работайте с отзывами
Обрабатывайте отзывы и комментарии о вашем бренде от клиентов в соцсетях, на форумах, на Google Maps как только они появляются.
.png)
Настройте оповещения
Узнавайте о важных упоминаниях сразу: настройте оповещения и получайте их когда аномально увеличилось количество упоминаний, когда увеличилось количество негативных упоминаний или упоминания от важных для вас источников.
Анализируйте настроения
Глубоко исследуйте настроения вашей аудитории, ее потребности и запросы. Предлагайте решения, соответствующие ее предпочтениям.
Исследуйте ретроспективные данные
Собирайте и используйте ретроспективные данные о бренде или теме, чтобы подготовиться к возможным кризисным ситуациям.
Какие решения LOOQME для кризисного менеджмента?
Часті питання
Чи можна отримувати сповіщення про кожну згадку?
Звісно! Ви можете налаштувати сповіщення так, як вам буде зручно – отримувати сповіщення про кожну згадку, про згадку компанії від певних типів ЗМІ або ж коли кількість згадок неприродно збільшилась. Обирайте зручний спосіб доставки сповіщень і не переймайтеся. З LOOQME жодна згадка не загубиться!
Чи можна спрогнозувати розвиток кризи?
Так! Архів даних надасть змогу переглянути прецеденти в минулому, зрозуміти хід дій та підготуватися до можливих кризових ситуацій.
Також ви можете проаналізувати ринок та конкурентів, щоб зрозуміти, якого масштабу може набути потенційна криза.
Аналізуйте показник MQ, який дозволяє консолідовано оцінити якість публікацій за період і продумати подальші дії, спираючись на чіткі дані.
У чому різниця між звітами та сповіщеннями?
Автоматичні звіти пропонують вам огляд найбільш актуальних згадок за період разом із основними показниками. Чудово підходить, якщо ви хочете дізнатися про важливі події швидко і не маєте часу заходити в систему щодня.
Сповіщення — це налаштування алертів на основі вибраних вами фільтрів. Вони інформують вас про обрані та найважливіші згадки у реальному часі.